Focamos na criação de processos para otimizar cada elemento do atendimento que leva à fidelização dos clientes.
São basicamente 3 passos para começar:
Ao conectar o seu Ecommerce ao Hotzapp, os dados dos pedidos e dos clientes são organizados em um painel de controle com foco am atendimento. Assim a equipe já saberá como atender cada cliente da melhor forma e já tendo os pedidos à mão.
No Hotzapp as dinâmicas de atendimento são configuráveis e dá para definir quem vai atender quais clientes.
Uma visão de desempenho da equipe de atendimento com métricas importantes para manter um ótimo atendimento aos clientes.
O Hotzapp é uma plataforma que processa as vendas de Ecommerce disponibiliza as informações dos pedidos em um único lugar e de forma 100% automatizada. O foco é no cliente: atendimento, dúvidas, pós vendas e conversão.
Atualmente com a Shopify e WoCommerce. Mais plataformas serão integradas em seguida.
Não. O Hotzapp organiza todas as informações dos pedidos e clientes em um só lugar para melhorar a experiência a agilidade de atendimento. Relacionamento com os clientes é que gera mais fidelidade à qualquer marca. Nas conversas via WhatsApp, usamos o recurso oficial chamado Conversa em um Clique para agilizar o contato.
Basicamente de uma conta no Gmail e um WhatsApp ativo no celular.
Não! A configuração inicial é muito simples e não leva nem 5 minutos. Depois disso, nossa plataforma processa os pedidos e os contatos são inseridos nas agendas definidas e de acordo com as regras de cada negócio.
Imediatamente. A cada pedido na plataforma de Ecommerce, o Hotzapp processa tudo e deixa à disposição. Quando o cliente entrar em contato, a equipe já saberá quem é e qual o seu pedido.
Em média 1 minuto a cada pedido, pois todo o trabalho entediante é feito pelo Hotzapp . E o foco fica no atendimento ao cliente.
Suporte TOTAL. Precisa de ajuda? Tem alguma funcionalidade adicional que precisa? Estamos aqui para ajudar e entregar exatamente o que precisa para focar nos clientes e no negócio.
Se o Ecommerce tem um volume grande de pedidos, não tem problema. O Hotzapp distribui automaticamente os pedidos entre os atendentes.
Será um prazer ajudar você!
contato@hotzapp.me