A Hotzapp tem o compromisso de manter a privacidade e segurança dos dados de todos os clientes durante o processo de navegação. Esta Política de Privacidade da Hotzapp (“Política”) demonstra nosso compromisso em tratar os dados pessoais de nossos clientes ou clientes prospectos (“Usuários”) com segurança, privacidade e, principalmente, transparência.
Esta Política de Privacidade descreve:
A HTZ SOLUÇÕESS DIGITAIS PARA E-COMMERCE LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 36.401.153/0001-98, com sede na Rua Antonio Basil Schroeder, 37, Barreiros, São José, SC, CEP 88.110-400, como controladora de dados pessoais, será responsável por tomar as decisões sobre o tratamento dos dados pessoais.
I. Princípios da Hotzapp quanto à Proteção de Dados Pessoais
A Hotzapp respeita a proteção de seus dados pessoais e seus direitos sobre eles. Os quatro princípios abaixo sustentam nossa postura em relação à Proteção de Dados Pessoais:
Cumpriremos todas as leis e regulamentos aplicáveis à proteção de dados, com observância aos dispositivos da Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/18) e Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/14), assim como cooperaremos com as autoridades de proteção de dados. Na falta de legislação específica sobre o assunto, agiremos de acordo com as boas práticas internacionais que regem a proteção de dados.
II. Aplicação da Política
A Hotzapp tem o compromisso de proteger a privacidade e assegurar que os dados pessoais de seus Usuários estejam devidamente protegidos enquanto nós realizarmos qualquer tipo de tratamento de dados sob nossa responsabilidade.
Esta política é aplicável tanto aos clientes quanto aos eventuais clientes prospectos da Hotzapp. Destaca-se que a Política não é aplicável aos titulares de dados que configurem como leads ou clientes de empresas e/ou usuários que utilizem o software da Hotzapp. Nesse caso, a Hotzapp configura como operadora de dados, fornecendo o meio para o tratamento de dados pessoais pelos controladores através dos softwares e aplicativos da Hotzapp, sempre respeitando as mais elevadas normas de privacidade destes titulares e as instruções fornecidas pelo controlador quanto ao tratamento dos dados pessoais. Nos casos em que a empresa atua como operadora de dados, ela tem a responsabilidade de informar/comunicar a entidade controladora caso ocorra possíveis incidentes com os dados de seus pacientes/clientes nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD.
III. Fundamento para o Tratamento de Dados Pessoais
A Hotzapp somente realiza o tratamento de dados pessoais de seus Usuários nas hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD, amparado por base legal adequada, como por exemplo, quando é necessário para a execução de contrato de compra e venda, para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando necessário para atender aos interesses legítimos da Hotzapp ou quando o Usuário expressamente consentiu com sua realização.
Os dados pessoais que são coletados para celebrar um contrato com a Hotzapp são mandatórios para o desenvolvimento da relação contratual e para cumprir as obrigações legais cabíveis.
Atividades de marketing são, de maneira geral, tratadas com fundamento no consentimento concedido pelo Usuário ou pelo legítimo interesse da Hotzapp em fornecer anúncios para Usuários com relação comercial preexistente. De qualquer modo, o Usuário poderá optar a não receber qualquer tipo de comunicação da Hotzapp a qualquer momento e sem custos.
Em situações que a Hotzapp trate dados pessoais dos Usuários baseado no legítimo interesse, será realizado um teste de proporcionalidade para assegurar que nenhum direito do titular seja violado.
IV. Como coletamos Dados Pessoais?
A Hotzapp coleta dados pessoais relacionados aos serviços por ela oferecidos. A coleta de dados de Usuários poderá ocorrer por meio de:
V. Quais Dados Pessoais nós coletamos?
Nesta Política, dados pessoais são todas informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável. De modo geral, essas informações são coletadas diretamente durante a interação do Usuário com a Hotzapp, seja para a celebração de contrato ou para utilização dos serviços da empresa. Em algumas situações especiais, a Hotzapp também poderá coletar informações através de terceiros para finalidades específicas, como por exemplo para proteção ao crédito e prevenção contra fraudes.
a) Dados Pessoais fornecidos diretamente pelo titular:
b) Dados Pessoais que coletamos automaticamente quando o Usuário usa os sites ou aplicativos mobile da Hotzapp
Usamos cookies e outras ferramentas (tais como ferramentas de web analytics e pixel tags) para coletar informações automaticamente quando o Usuário usa os sites ou aplicativos mobile da Hotzapp, obedecendo aos termos desta Política de Privacidade e às leis e regulamentos aplicáveis à proteção de dados, inclusive obrigações de armazenamento. Os tipos de informações que coletamos automaticamente são:
A escolha sobre a permissão ou bloqueio de cookies é decisão do Usuário. É possível alterar as configurações para bloquear cookies ou para alertar quando sua máquina estiver enviando cookies. Sua experiência nos sites ou aplicativos mobile da Hotzapp poderá ser afetada se os cookies estiverem desabilitados. Para maiores informações sobre o gerenciamento de suas preferências, consultar a Política de Cookies.
Ressaltamos que os cookies permitem que a Hotzapp forneça uma experiência diferenciada para o Usuário ao utilizar os sites ou aplicativos mobile Hotzapp, permitindo que a Hotzapp possa divulgar produtos, promoções, cupons ou informações que sejam relevantes para o Usuário. Além disso, somente aceitando os Cookies, o Usuário dos sites da Hotzapp poderá:
Desse modo, destacamos que os dados pessoais obtidos por meio de cookies serão tratados com fundamento no consentimento obtido pelo titular por meio do aceite do pop-up que deverá levar o titular às regras contidas nesta Política.
c) Dados Pessoais que coletamos automaticamente quando o Usuário entra em contato via centrais de atendimento da Hotzapp
d) Dados Pessoais que coletamos automaticamente quando o Usuário acessa as dependências físicas da empresa:
e) Dados Pessoais de terceiros que recebemos por meio de transferência:
Eventualmente, a Hotzapp poderá coletar informações pessoais de terceiros. Nestes casos, essas informações poderão incluir dados cadastrais, dados de contato e dados de pagamento. A Hotzapp não controla ou supervisiona as práticas de privacidade desses terceiros e solicita que o Usuário consulte suas políticas de privacidade para entender como esses terceiros coletam, utilizam e compartilham suas informações.
VI. Como e por que usamos os Dados Pessoais?
A Hotzapp utiliza os dados pessoais coletados para fornecer serviços, administrar a sua conta, e desenvolver e aprimorar produtos, conforme descrevemos abaixo:
a) Para fornecer os serviços e produtos contratados pelo Usuário e administrar a sua conta
b) Para cumprimento de obrigações legais e regulatórias
c) Para envio de marketing, publicidade e prospecção
d) Para a defesa dos direitos e interesses da Hotzapp
e) Para desenvolvimento e melhoria de produtos e serviços
VII. Compartilhamento de Dados Pessoais
A Hotzapp poderá compartilhar os dados pessoais do Usuário com:
VIII. Armazenamento e Segurança de Dados Pessoais
A Hotzapp armazena os dados pessoais dos Usuários em servidores localizados no Brasil e em outros países, conforme necessário para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade. Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, uso não autorizado, acesso, divulgação, alteração ou destruição. Essas medidas incluem:
IX. Retenção de Dados Pessoais
A Hotzapp retém os dados pessoais dos Usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, conforme descrito nesta Política de Privacidade, e em conformidade com as obrigações legais e regulatórias aplicáveis. Os critérios utilizados para determinar os períodos de retenção incluem:
X. Direitos dos Titulares de Dados Pessoais
A Hotzapp respeita e garante o exercício dos direitos dos titulares de dados pessoais, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD. Esses direitos incluem:
Para exercer seus direitos, o Usuário pode entrar em contato com a Hotzapp por meio do e-mail contato+privacidade@hotzapp.me ou pelo endereço Rua Antonio Basil Schroeder, 37, Barreiros, São José, SC, CEP 88.110-400.
XI. Atualizações desta Política de Privacidade
A Hotzapp poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, conforme necessário para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados pessoais ou em conformidade com novas exigências legais e regulatórias. A versão atualizada será publicada em nosso website e, sempre que houver alterações significativas, notificaremos os Usuários por meio dos canais de comunicação fornecidos.
XII. Contato
Se o Usuário tiver qualquer dúvida, sugestão ou solicitação em relação a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, poderá entrar em contato com a Hotzapp através dos seguintes canais:
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e assegurar o cumprimento dos direitos dos titulares de dados pessoais.
Data da última atualização: 19 de julho de 2024.