Pedidos que não chegam no Hotzapp
Se você realizou a sua integração e constatou que os pedidos não chegaram aqui na plataforma, verifique se estes 5 pontos estão corretos:
- Veja se o ID do seu produto está correto. ID é o código do produto que você vende, e você pode consultá-lo na sua plataforma de pedidos.
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A sigla que você colocou no momento em que cadastrou a integração da sua loja no Hotzapp NÃO pode ser alterada,
pois ela faz parte da URL que você adicionou na sua plataforma de pedidos.
Sigla da Loja
Informação importante: Se você fez a alteração da sigla da sua loja no Hotzapp após ter feito a integração, deve atualizar a URL gerada (instruções de integração) na sua plataforma de pedidos.
Instruções de Integração
Certifique-se de que a URL gerada pelo Hotzapp foi adicionada de forma correta na sua plataforma de pedidos. - Veja se em ambas as plataformas os eventos (ex: boleto, cartão recusado,…) que deseja receber estão habilitados.
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Se a sua plataforma de pedidos possui histórico de envio, vá até o Webhook/Potsback e veja se a URL de
destino é o Hotzapp e se o código de resposta é 200.
Atenção:
Se você utiliza a Hotmart como plataforma de pedido, certifique-se de que em ambas as plataformas está configurado a mesma versão (1.0 ou 2.0).
Selecione a versão Hotmart
- Após esse passo a passo, se os pedidos não estiverem aparecendo, olhe na sua conta do Hotzapp se os seus operadores estão habilitados a receber os eventos conforme o vídeo abaixo.